Содержание:

Погнали разбираться с этими загадками, которые сводят с ума пользователей регистраторов Hikvision! В этой статье мы разложим по полочкам основные вопросы, которые встречаются в сообщениях на форумах: почему не работает удаленный просмотр через NAT, как проверить порты, прошивку, UPnP, и вообще, что делать, если регистратора нет в сети, а камера — как по маслу. Приготовьтесь, будет весело и полезно!

Что мешает просмотру видео через NAT с регистратора Hikvision

Почему же картинка с регистратора не работает, когда прокидываешь порты через роутер, а камера показывает? Вдруг регистратор обиделся и решил не показывать видео?

С таким столкнулся пользователь f2065 с моделью DS-N316-2D. Через интернет доступ к вебинтерфейсу есть, но видео черное — как будто кто-то спрятал камеру в штаны с дырками. Камера Hikvision на том же роутере и портах прекрасно показывает картинку, а регистратор — нет.

Основные моменты, которые проверяли:

  • Прокинуты порты TCP/UDP (80, 554, 443, 8000).
  • UPnP выключен.
  • Веб-браузеры разные: Opera, Chrome, Edge, IE.
  • Прошивка регистратора обновлена (V4.75.000 build 230719).
  • VPN-сервер на роутере помогает смотреть видео локально.
  • Камеры в вебинтерфейсе показывают видео без проблем.

Вывод: проблема проявляется только при работе через NAT с регистраторами ревизии D (N304/N308/N316). Локальный просмотр работает, VPN работает, камеры показывают, а регистратор — упрямится.

UPnP и DMZ — друзья или враги?

Обсуждалось, не мешают ли настройки UPnP и DMZ:

Настройка Результат проверки
UPnP Выключен, затем включен — эффекта нет
DMZ Временно включен — без изменений
Прокинутые порты Все нужные порты открыты, регистратор видит IP

UPnP в регистраторе и роутере — иногда как волшебный ключ, но не в этом случае. DMZ — как карантин для регистратора — тоже не решил проблему.

Видео кодеки и прошивка

Советовали сменить кодек с H.265 на H.264 — «фокусы» с этим бывают, ведь иногда техника играет в прятки. Но f2065 пробовал — разницы нет.

Прошивка — тот самый «человек за кулисами» у регистратора. Она обновлена, но баги могут сидеть внутри как мыши в стене.

Ключ шифрования и настройки в браузере

Интересно, прописан ли ключ шифрования локально? Да, он прописан, и если бы был неправильный — VPN тоже не работал бы. Значит, всё в порядке.

Пробуем решать проблему

Рекомендации от опытных пользователей сводятся к двум вариантам:

  • Писать в техподдержку Hikvision через Telegram — они отвечают быстро.
  • Ждать обновления прошивки, которое поправит баг.

Удивительный финал истории f2065

Прошло время, и неожиданно...

«Картинка с регистратора через NAT идёт!»

Как же так? Прошивка не менялась, камеры обновлялись, а помогла обновленная версия LocalServiceComponents v.1.0.0.85 (ноябрь 2023).

Вывод: иногда решение кроется в обновлениях вспомогательных программ и компонентов, а не в самом регистраторе.

Второй случай — проблема с DDNS и прошивкой DS-7104HWI-SH

Если с NAT проблемы часто связаны с портами и прошивками, то с DDNS история похожа на сериал с неожиданными поворотами.

Пользователь fox4852 пытался настроить HikDDNS, но получал ошибку соединения.

Проверено и выяснено:

  • Порты 80, 554, 8000 проброшены вручную и открыты.
  • UPnP включено.
  • С веб-интерфейса локальная сеть работает.
  • Через внешний IP доступ закрыт.
  • Сброс к заводским настройкам не помог.
  • Прошивка перепрошивалась через веб — неудачно.

Решение — прошивка через TFTP вместо веб-интерфейса. После этого регистратора заработал, хоть и без русского языка.

Таблица сравнения основных проверок по двум историям

Проверка DS-N316-2D (f2065) DS-7104HWI-SH (fox4852)
Прокидывание портов Сделано, корректно Сделано, корректно
UPnP Выключен/Включен — без эффекта Включено
VPN Помогает смотреть локально Нет информации
Прошивка Обновлена, но баги остались Перепрошивка через веб — нет результата; через TFTP — успех
Веб-интерфейс локальный Работает Работает
Веб-интерфейс удаленный (через NAT) Не работает, потом заработало Не работает, после TFTP — работает
Ключ шифрования Прописан Нет информации
Локальные настройки браузера Проверены Нет информации

Что делать, если вы столкнулись с такими проблемами

  • Проверяйте статус регистратора — онлайн или offline? Если offline, ищите причину в сети.
  • Проверьте прокидывание портов вручную: 80, 554, 8000 и другие — как домашние штаны, их надо правильно надевать.
  • Убедитесь, что UPnP не мешает или не включен, если не нужно.
  • Проверяйте прошивку и способ её обновления — иногда веб-обновление работает хуже, чем через TFTP.
  • Смотрите, нет ли конфликтов в настройках вебинтерфейса и шифровании.
  • Обновляйте LocalServiceComponents и клиентские программы iVMS-4200, VSPlayer.
  • В крайнем случае — обращайтесь в поддержку Hikvision, они могут подсказать конкретный баг или обновление.

Почему камера показывает, а регистратор нет?

Камеры и регистраторы — как братья близнецы, но у каждого свой характер. Камера может «говорить» по NAT без проблем, а регистратор застрял в собственных настройках и прошивках. Это как пытаться смотреть кино в VR-очках, которые не подключены к компьютеру — картинки нет, хоть и есть очки!

Пример из жизни

Представьте, что вы хотите посмотреть через интернет, что творится в офисе. Камера как приятель, который открывает вам дверь без лишних вопросов. Регистратор же — сторож, который требует свой пароль, ключ и пин-код, а иногда и караул в виде обновлений и танцев с бубном через UPnP и DMZ.

Итог

Проблемы с регистраторами через NAT — это почти как пытаться пройти квест без подсказок: много настроек, обновлений, портов, кодеков и браузеров. Но терпение, правильная диагностика и внимание к деталям — вот ключи к победе.

Проверьте состояние портов, прошивку, UPnP, локальные настройки браузера и вспомогательные компоненты. Помните, что иногда решение приходит не сразу, а после обновления сопутствующих программ. А если всё сложнее, чем кажется — поддержка Hikvision и сообщество на форумах всегда помогут.

Пусть ваши видео всегда будут онлайн, а регистраторы — без багов!